Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kredi kartlarına taksit seçeneği mevcuttur.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iletisim@taki.com adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade sürecini başlatmanız gerekir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile kargo takip numarası iletilir. Hesabım > Siparişlerim bölümünden de güncel durumu görüntüleyebilirsiniz.

Evet, tüm siparişler için e-fatura düzenlenmekte ve sipariş onayıyla birlikte kayıtlı e-posta adresinize gönderilmektedir.

Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz konuma göre 2–4 iş günüdür.

500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

Şu an için yalnızca Türkiye'ye gönderim yapmaktayız. Yurt dışı gönderim seçeneği yakında eklenecektir.

Paketiniz hasarlı gelirse teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve iletisim@taki.com adresine fotoğraflı bildirim yapın. En kısa sürede çözüm üretiriz.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

iletisim@taki.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle e-posta gönderin. Size iade adresi ve süreç hakkında bilgi verilecektir. İade kargo ücreti tarafınıza aittir.

Evet, aynı ürünün farklı bir versiyonuyla değişim yapabilirsiniz. Değişim için önce iade başlatmanız, ardından yeni siparişinizi oluşturmanız yeterlidir.

İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan ve incelemesi tamamlandıktan sonra 3–5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır.

Evet, tüm ürünlerimizde %100 doğal taşlar kullanılmaktadır. Her taş doğada oluştuğu için renk ve desen açısından hafif farklılıklar gösterebilir; bu durum doğal taşın eşsizliğinin bir parçasıdır.

Doğal taşları yumuşak ve nemli bir bezle silebilirsiniz. Kimyasal temizleyicilerden, ultrasoniği cihazlardan ve aşırı sıcaktan uzak tutmanızı öneririz. Taşları uzun süre suyla temas ettirmemeye dikkat edin.

Takılarınızı doğrudan güneş ışığından ve nemden uzak, ayrı bölmelere sahip bir takı kutusunda saklamanızı öneririz. Bu sayede taşların solması ve metal parçaların çizilmesi önlenir.

Ürünlerimizde nikel içermeyen 925 ayar gümüş ve hipoalerjenik malzemeler kullanılmaktadır. Hassas ciltler için bunu belirtilen ürünleri tercih etmenizi öneririz.